Dystrybutor podsumował rok 2014 i przedstawił plany na przyszłość własnej sieci warsztatów Q-Service Truck.
Coroczne spotkanie odbyło się pod hasłem "Kompetencje, Kompletacja, Komunikacja". Właścicieli warsztatów Q-Service Truck powitał Robert Kierzek, prezes zarządu Inter Cars SA i Witold Kmieciak, prezes Q-Service Truck, członek zarządu Inter Cars SA. Przedstawiciele dystrybutora podsumowali współpracę sieci warsztatów ciężarowych Q-Service Truck z Inter Cars SA. Dowodem na dobrą kooperację była prezentacja danych z których wynika, że oferta ciężarowa w Inter Cars poszerza się, co przekłada się na wzrost zakupów dokonywanych przez serwisy. W gronie nowych członków sieci powitano Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej Leszno oraz Foltrans Serwis.
Podczas spotkania Grzegorz Cyganek ze spółki Feber zaprezentował plany poszerzenie współpracy z siecią Q-service Truck w zakresie obsługi coraz liczniejszej floty naczep. Witold Kmieciak, członek zarządu Inter Cars oraz prezes spółki Q-service Truck omówili Centra Kompetencji Ciężarowej, które będą wsparciem w zakresie doboru części do pojazdów użytkowych w oparciu o najnowsze rozwiązania informatyczne.
Poruszony został również temat współpracy sieci z Centrum Kompetencji ZF, które ma być źródłem informacji o przekładniach. Specjaliści Isuzu służą natomiast wiedzą o silnikach EURO 6. Oferta Inter Cars będzie dostosowywana do lokalnego parku pojazdów, a wyszukiwanie części stanie się łatwiejsze dzięki programowi wzbogaconemu o wyszukiwarkę części po numerze VIN, IC Katalogi Online oraz katalogom elektronicznym. Inter Cars usprawni również komunikację z klientami poprzez podwyższenie poziomu obsługi telefonicznej oraz pracy zdalnej.
Kolejnym tematem omawianym na spotkaniu był program audytowy mający poprawić wizerunek serwisu. Całość działań będąca strategią wsparcia dla serwisów obejmuje procesy zarządzania, realizacji celów biznesowych, promocji własnej działalności, budowy relacji z klientem, wykorzystania potencjału handlowego oraz działań marketingowych. Dzięki temu wprowadzone zostaną standardy obsługi klientów, zagospodarowania obiektu oraz przebiegu całego zlecenia.
Po części oficjalnej, członkowie sieci w swobodnej atmosferze mieli okazję przedyskutować wszystkie wcześniej omawiane kwestie. Zwieńczeniem wieczoru był występ kabaretu Nowaki i zespołu Bala Band. Najbardziej wytrwałych do rana bawił DJ.
Źródło: motofaktor.pl
2015-02-17